Siniestros

Modelo de Solicitud de Indemnización

Reclama el pago de tu indemnización tras un siniestro cubierto por tu seguro

Plazo Legal
40 días
Mora 2 meses
+20% extra
Base Legal
Art. 18-20 LCS

Documentos Seguros Verificados

  • Plantillas oficiales sin código ejecutable
  • Formato TXT limpio y editable
  • Verificadas por expertos legales españoles
  • Cumple normativa RGPD 2026

Seguridad garantizada: Todos nuestros modelos son archivos de texto plano sin macros, scripts ni contenido malicioso.

Puntos Importantes sobre la Solicitud de Indemnización

Aspectos clave para reclamar el pago de tu indemnización efectivamente

Advertencia

  • La aseguradora tiene 40 días máximo desde el siniestro para pagar o justificar el retraso
  • Si pasan 2 meses sin justificación, la indemnización se incrementa un 20% adicional
  • Conserva TODAS las pruebas: fotos, facturas, presupuestos, denuncias, informes
  • Presenta al menos 2-3 presupuestos de reparación de empresas diferentes
  • Si no estás de acuerdo con la valoración del perito, puedes contratar uno propio

Cuándo usar esta carta

Situaciones que requieren reclamar formalmente tu indemnización

Han pasado más de 40 días

Ya transcurrió el plazo legal y no has recibido ni el pago ni explicación del retraso

Peritación completada sin respuesta

El perito ya vino, hizo su informe y no te han comunicado el resultado ni la indemnización

Oferta de indemnización insuficiente

Te han ofrecido un importe que no cubre los daños reales y quieres reclamar la diferencia

Falta de comunicación

La aseguradora no responde tus llamadas ni emails y necesitas una respuesta formal

Modelo de Carta

Personaliza los campos entre [CORCHETES] con tus datos

[Tu Nombre Completo] [Tu DNI/NIE] [Tu Dirección Completa] [Tu Teléfono] [Tu Email] [Ciudad], [Fecha] [Nombre de la Aseguradora] Att: Departamento de Siniestros / Indemnizaciones [Dirección de la aseguradora] Asunto: SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN - Póliza nº [NÚMERO DE PÓLIZA] - Siniestro nº [NÚMERO DE SINIESTRO] Muy Sres. míos: Por medio de la presente, yo, [TU NOMBRE COMPLETO], con DNI/NIE [TU DNI], en mi calidad de ASEGURADO/TOMADOR de la póliza nº [NÚMERO DE PÓLIZA], les solicito formalmente el PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN correspondiente al siniestro declarado con número de expediente [NÚMERO DE SINIESTRO]. DATOS DE LA PÓLIZA: - Número de Póliza: [NÚMERO] - Tipo de Seguro: [Hogar/Auto/Responsabilidad Civil/etc.] - Tomador: [TU NOMBRE] - Asegurado: [NOMBRE, si es diferente] - Coberturas contratadas: [Listar coberturas relevantes] DATOS DEL SINIESTRO: - Número de expediente: [NÚMERO DE SINIESTRO] - Fecha del siniestro: [DD/MM/AAAA] - Fecha de comunicación a la aseguradora: [DD/MM/AAAA] - Tipo de siniestro: [Robo/Incendio/Daños por agua/Accidente/Responsabilidad Civil/etc.] - Lugar del siniestro: [Dirección o ubicación exacta] DESCRIPCIÓN DEL SINIESTRO: [Describe brevemente qué ocurrió, cómo se produjeron los daños y qué bienes o personas resultaron afectados] Ejemplo: "El día [FECHA], se produjo una rotura de tubería en mi vivienda que causó importantes daños por agua en el salón, cocina y dormitorio principal, afectando a suelos, paredes, muebles y electrodomésticos." DAÑOS Y PÉRDIDAS RECLAMADOS: 1. [Descripción del daño 1]: [IMPORTE] 2. [Descripción del daño 2]: [IMPORTE] 3. [Descripción del daño 3]: [IMPORTE] [...] IMPORTE TOTAL RECLAMADO: [CANTIDAD] € ACTUACIONES REALIZADAS HASTA LA FECHA: ☐ Comunicación inmediata del siniestro (fecha: [FECHA]) ☐ Peritación realizada (fecha: [FECHA], perito: [NOMBRE]) ☐ Presupuestos de reparación aportados ([NÚMERO] presupuestos) ☐ Facturas de gastos urgentes adjuntadas ☐ Fotografías de los daños entregadas ☐ Denuncia policial presentada (si procede) ☐ Parte de accidente cumplimentado (si es seguro de auto) SITUACIÓN ACTUAL: Han transcurrido [NÚMERO] días desde la comunicación del siniestro y [NÚMERO] días desde la peritación, sin que hasta la fecha haya recibido: ☐ El informe del perito con la valoración de daños ☐ Una propuesta de indemnización ☐ Explicación sobre el retraso en el proceso ☐ El pago de la indemnización reconocida FUNDAMENTACIÓN LEGAL: Esta solicitud se fundamenta en: - Artículo 18 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, que establece que "El asegurador estará obligado a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro." - Artículo 20 de la misma Ley, que establece un plazo MÁXIMO de 40 DÍAS desde la producción del siniestro para que el asegurador pague la indemnización o justifique las razones del retraso. - El incumplimiento de estos plazos puede dar lugar a intereses de demora e indemnización adicional por mora. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que procedan al PAGO INMEDIATO de la indemnización correspondiente a los daños sufridos 2. Que me informen del importe exacto reconocido y el plazo concreto de pago 3. Que, si existe alguna discrepancia con la valoración, me lo comuniquen de forma motivada 4. Que, si se deniega total o parcialmente la indemnización, me notifiquen las razones por escrito con fundamento legal 5. Que se apliquen los intereses de demora legales si ha transcurrido el plazo de 40 días DATOS BANCARIOS PARA EL PAGO: Titular de la cuenta: [NOMBRE DEL TITULAR] IBAN: ES__ ____ ____ ____ ____ ____ Entidad bancaria: [Nombre del banco] DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: ☐ Copia del DNI del asegurado/tomador ☐ Copia de la póliza ☐ Copia de la declaración del siniestro ☐ Presupuestos de reparación (mínimo 2-3) ☐ Facturas de gastos urgentes realizados ☐ Fotografías de los daños ☐ Informe técnico o pericial (si se contrató uno propio) ☐ Denuncia policial (si procede) ☐ Partes médicos (en caso de lesiones) ☐ Cualquier otra prueba relevante ADVERTENCIA: Les recuerdo que, según el artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro, si transcurren DOS MESES desde la producción del siniestro sin causa justificada atribuible al asegurado, el importe de la indemnización se incrementará en un 20%, sin perjuicio de los intereses de demora que correspondan. Si no recibo respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de: - Presentar reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora - Acudir al Defensor del Asegurado - Interponer la correspondiente reclamación judicial Quedo a la espera de su pronta respuesta. Sin otro particular, reciban un cordial saludo, [Firma] [Tu Nombre Completo] ANEXOS: [Listar todos los documentos que adjuntas]

Pasos a Seguir

Proceso para reclamar tu indemnización efectivamente

1

Reúne toda la documentación del siniestro

Recopila: declaración del siniestro, número de expediente, informe del perito, fotografías, presupuestos de reparación (mínimo 3), facturas de gastos urgentes, denuncia policial (si procede), partes médicos (lesiones). Organiza todo cronológicamente.

2

Calcula los días transcurridos

Cuenta cuántos días han pasado desde la fecha del siniestro. Si han transcurrido más de 40 días sin pago ni justificación, estás en tu derecho de reclamar. Si han pasado más de 2 meses, puedes exigir el incremento del 20% adicional.

3

Detalla todos los daños y su valoración

Haz una lista completa de todos los daños: bienes destruidos, reparaciones necesarias, gastos ocasionados. Asigna un importe a cada concepto basándote en presupuestos profesionales. Suma el total reclamado.

4

Envía la carta por burofax

Para tener prueba fehaciente de la reclamación, envía la carta por burofax o correo certificado con acuse de recibo. Adjunta copias (no originales) de toda la documentación. Guarda el justificante de envío.

5

Espera 10 días y escala si no hay respuesta

Da 10 días hábiles para que respondan. Si no lo hacen o la respuesta es insatisfactoria: 1) Presenta reclamación en el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora, 2) Acude al Defensor del Asegurado, 3) Como último recurso, valora la vía judicial.

Preguntas Frecuentes sobre Solicitud de Indemnización

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